Termine können bis zu 48 Stunden vorher kostenfrei abgesagt werden. Bei späterer Absage wird eine Ausfallpauschale von 60% berechnet; bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage wird eine Ausfallpauschale von 100% berechnet. Bei vollständiger Stornierung durch die Kundin/den Kunden nach der Bereitstellung diagnostischer Unterlagen/Fragebögen wird eine Aufwandsentschädigung von 50,- € erhoben.